妮妮&小弟订单号：149884XXXX （已发货） 下单时间：2008-4-24 11:15:39
发货时间：2008-04-26 19:10
订了八本书，五一假期的时候货到，只有五本书。送货员让我签了“发货不符”，然后告诉我会“重新发货”。
每天查询订单状态，都是“已发货”。今天打客服热线，客服告诉我订单“5月7号已退货”，显示原因是“客户不在”。客服还告诉我，假如需要购买这八本书的话只能重新订购。
请问，在那个环节出现了问题导致出现“造假”行为呢？既然订单取消为什么“我的账户”上依然显示“已发货”、而且一直不通知客户呢？“发货不符”应该是你们经常遇到的问题，为什么你们的流程设计只能取消该订单呢？
一个曾经的当当忠实客户
拭目以待，看当当此次表现如何。