妮妮&小弟从下订到收货，只用了一天，不知道算不算创造了一个当当记录？
（按以往经验，下订到发货需两天，发货到广州又需5～7天）From: 客户服务
To: XXXX
Sent: Monday, May 12, 2008 9:25 AM
Subject:答复:Re: 建议
亲爱的顾客：
您好！非常感谢您对当当网的支持！ 很抱歉订单返回来后无法再次发货，只能建议您重新订购。由于近期系统升级导致您看到的还是发货状态，请您谅解。
发件人: XXXX
发送时间: 2008年5月12日 8:41
收件人:客户服务
主题: Re: 建议
重要性: 低
发送时间: 2008年5月12日 8:41
收件人:客户服务
主题: Re: 建议
重要性: 低
一直到今天，账户显示还是“已发货”！！！（参见附件）
很滑稽，账户显示的情况竟然还要客户自己提供，难道当当自己都查询不到账户的情况吗？
----- Original Message -----
From: 客户服务
To: XXXX
Sent: Sunday, May 11, 2008 10:40 AM
Subject:答复: 建议
亲爱的顾客：
您好！非常感谢您对当当网的支持！ 非常抱歉，您的订单显示已经退回当当网库房，若您还需要的话，建议您重新提交订单，同时请您提供您帐户显示的情况，方便为您查询。
发件人: Dangdang Sender
发送时间: 2008年5月11日 10:27
收件人:客户服务
主题: 建议
发送时间: 2008年5月11日 10:27
收件人:客户服务
主题: 建议
投诉建议，来自XXXX
订单号：149884XXXX （已发货） 下单时间：2008-4-24 11:15:39 发货时间：2008-04-26 19:10
订单号：149884XXXX （已发货） 下单时间：2008-4-24 11:15:39 发货时间：2008-04-26 19:10
订了八本书，五一假期的时候货到，只有五本书。送货员让我签了“发货不符”，然后告诉我会“重新发货”。每天查询订单状态，都是“已发货”。今天打客服热线，客服告诉我订单“5月7号已退货”，显示原因是“客户不在”。客服还告诉我，假如需要购买这八本书的话只能重新订购。
请问，在那个环节出现了问题导致出现“造假”行为呢？既然订单取消为什么“我的账户”上依然显示“已发货”、而且一直不通知客户呢？“发货不符”应该是你们经常遇到的问题，为什么你们的流程设计只能取消该订单呢？
一个曾经的当当忠实客户